Foire aux Questions

Il utilise une architecture à base d'agents pour recueillir des informations à partir de GroupWise et s'exécute sur NetWare, Linux et Windows. Les agents communiquent  avec le Centre de contrôle Redline afin de fournir des mises à jour, alertes et des rapports.

Oui. Le Centre de contrôle Redline est une application Web pouvant être bien vu de n'importe quel endroit. Il supporte les navigateurs Firefox, Netscape et IE.

Vous devez mettre à jour votre Centre de contrôle de Redline (CHSLD) et des agents (RLAG) manuellement une dernière fois. Une fois que vous avez vos agents Redline sur 3,5, chaque mises à jour ultérieures seront traitées par la nouvelle fonctionnalité de mise à jour centralisée en ligne qui se trouve dans le Centre de contrôle Redline > Configurer mise à jour en ligne.

Toutes les mises à jour à la fois pour le Centre de contrôle et l'agent de Redline peuvent désormais être téléchargés et appliqués depuis le Centre de contrôle Center, éliminant le besoin de télécharger et d' installer les mises à jour manuellement. Nous vous recommandons de télécharger toutes les mises à jour (deux CHSLD et RLAG) et d'appliquer les mises à jour Centre de controle, puis les mises à jour agent d'autre part.

Dans les versions précédentes de Redline, les administrateurs déterminaient ce qu'il fallait surveiller et faisait un rapport, (agents GroupWise par exemple) des fichiers de configuration d'agent sur ​​chaque serveur surveillés par Redline. Avec la nouvelle fonctionnalité de configuration centralisé, une fois que vous installez un Redline 3,5 agent (RLAG), il se connectera au Centre de contrôle (CHSLD) et de là vous pouvez décider de ce qu'il est que vous souhaitez surveiller, éliminant ainsi le besoin de configurer agents manuellement à partir de chaque serveur distinct objet d'un suivi.

Le nouveau rapport  utilisateur est conçu pour isoler toutes les informations relatives à un utilisateur individuel sans avoir à trier un bureau de poste entier afin de trouver les données d'un seul utilisateur. Le nouveau rapport  utilisateur fournit des détails sur un bureau de poste de l'utilisateur, utilisateur de la base et le message de DB, la taille de boîte aux lettres, limite boîte aux lettres, les statistiques message, les informations de connexion et plus.

Oui, Redline a un planificateur de rapport dans ce but précis. Tous les rapports Redline peuvent être programmés pour fonctionner sur une base récurrente et peuvent également être automatiquement envoyés par courriel à un certain nombre de comptes courriels.

Oui, Redline a des rapports qui sont prêts à vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. Redline peut vous aider à déterminer la taille globale de votre bureau de poste et peut en outre fournir un rapport sur vos plus grandes boîtes aux lettres si vous avez besoin de réduire certains excès avant archivage.

Non, Redline est en mode"lecture seulement" et a pour but de vous montrer où se situent les problèmes potentiels. Vous pourrez toujours aborder les questions que vous avez et Redline vous dira exactement où chercher.

Non, Redline n'a pas accès au contenu de la boîte aux lettres d'un utilisateur. GWAVA Reveal est un produit distinct qui peut accéder à une boîte aux lettres GroupWise à l'insu de l'utilisateur.

Lors d'une évaluation, un soutien GWAVA est disponible pour 30 jours ou 3 incidents, selon la première éventualité. Support GWAVA est basé à Orem, UT, États-Unis et peut être contacté par téléphone: 801.437.5678, sur le web: www.support.gwava.com ou par courriel à support@gwava.com.

Oui, vous pouvez appeler votre représentant GWAVA pour toute aide supplémentaire nécessaire. GWAVA fournit un service d'installation qui est vendu dans des groupes de 2 heures où un ingénieur GWAVA va installer et configurer Redline pour vous, tout en assurant la formation des administrateurs et le transfert des connaissances en même temps.

Redline est autorisé sur une base par utilisateur. Nous offrons des forfaits commodes pour les petits réseaux et des forfaits sur mesure pour les grands systèmes.